Une aventure faite pour vous

Révélez tout votre potentiel en rejoignant l’aventure Sogelink. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d’esprit. 

Concernant votre profil :

• Vous disposez d’une première expérience en support client, assistance technique ou informatique, et vous êtes reconnu·e pour votre sens du service et votre pédagogie.
• Ce qui fera la différence :
• Un excellent relationnel et une écoute active pour comprendre et accompagner vos interlocuteurs
• Une grande rigueur dans le suivi des demandes et la mise à jour des outils internes
• Une curiosité naturelle pour les environnements logiciels et technique : une appétence pour le domaine topographique, géomatique ou construction est un atout !

Si vous vous reconnaissez en répondant à ces questions, alors bienvenue dans l’aventure ! 🚀

Les missions de votre aventure

👉 Au sein du Support Clients Design & Engineering, vous contribuez chaque jour à la satisfaction et à la fidélisation de nos utilisateurs. 

Vous êtes un maillon essentiel entre les clients, les équipes produits et le développement.

Vos missions principales :

• Assister les utilisateurs par téléphone et par e-mail sur nos solutions logicielles
• Accompagner les clients dans la bonne prise en main des applications et du matériel associé
• Identifier les besoins, apporter des réponses pédagogiques et assurer le suivi des demandes dans notre CRM
• Rédiger et mettre à jour des supports d’utilisation et guides clients
• Remonter les anomalies ou bugs aux équipes Produits et Développement pour amélioration continue
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir une expérience client fluide et qualitative

 🔥Une aventure pas comme les autres

Parmi nos engagements 

• Charte télétravail
• Diversité & Inclusion : Nous accueillons chaque talent, et toutes nos offres sont ouvertes aux personnes disposant d’une RQTH
• Une Fondation d’entreprise et nos Linkmakers : 2 associations à soutenir chaque année
• Un collectif de GreenMakers : des actions en faveur de l’environnement tout au long de l’année
• Un accompagnement sur mesure dans votre parcours d’évolution (Entretien Carrière, Formation, Mobilité interne)

Des locaux idéalement situés 

Nos locaux sont situés en périphérie de Rouen, accessibles en transports en communs, en voiture et en vélo. Une trentaine de collaborateurs.rices sont réparti.e.s sur notre site Rouennais. Pour la pause du midi, vous aurez le choix entre tester les différents restaurants des alentours, pique-niquer autour des bureaux au soleil, ou bien déjeuner avec vos collègues dans notre espace détente.

💰Les éléments de votre rémunération

Votre rémunération… 

• Fixe selon profil
• Variable sur objectifs
• Primes d’intéressement 

… et bien d’autres avantages

• Prime vacances
• Carte restaurant Swile
• Mutuelle & prévoyance (prises en charge à 100 %)
• Accès à Coline.care, plateforme dédiée à la santé et au bien-être au travail

🪂Entrez dans l’aventure : Les premières étapes !

Processus de recrutement

1.  Un premier échange téléphonique avec un recruteur
2. Un entretien avec l’équipe recrutement et votre futur responsable
3. Un entretien avec une responsable RH et le manager ou directeur concerné

Parcours d’intégration 

Dès votre arrivée, vous bénéficiez d’un programme d’un mois vous permettant de découvrir l’ensemble des services, équipes et métiers du Groupe.